Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Ana Medical Care, cu sediul în Str. Brebu 5, Sector 2, București, 023671, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească în vigoare.

2. Operatorul de date

Operatorul de date personale este:

• Denumire: Ana Medical Care
• Adresă: Str. Brebu 5, Sector 2, București, 023671
• Email: contact@anamedicalcare.ro
• Telefon: 0752 443 626

3. Datele pe care le colectăm

În funcție de serviciile utilizate, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Date medicale: informații despre starea de sănătate, istoric medical, simptome (doar în contextul consultațiilor medicale)
• Date de navigare: adresa IP anonimizată (ultimul octet este înlocuit cu 0, ex. 82.77.123.0), tipul de browser, paginile vizitate, durata vizitei. IP-ul anonimizat este folosit doar pentru analize agregate și detectarea abuzului și este șters automat după 30 de zile.
• Date din formularul de contact: numele, emailul și mesajul transmis
• Date din Consultantul AI: întrebările adresate și răspunsurile primite (în scop de îmbunătățire a serviciului)

4. Scopul prelucrării datelor

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Programarea și gestionarea consultațiilor medicale
• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Furnizarea serviciilor medicale și dermatologice
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor pe site
• Respectarea obligațiilor legale (păstrarea fișelor medicale)
• Comunicări despre servicii și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: pentru comunicări de marketing și utilizarea Consultantului AI
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor medicale solicitate
• Obligația legală: pentru păstrarea documentelor medicale conform legii
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

6. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate: datele din formularul de contact sunt păstrate timp de 2 ani; fișele medicale sunt păstrate conform legislației în vigoare (minimum 10 ani); datele de navigare sunt păstrate timp de 13 luni.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de retragere a consimțământului: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@anamedicalcare.ro

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ: criptarea datelor în tranzit (HTTPS), acces restricționat la date, backup-uri regulate și instruirea personalului privind protecția datelor.

9. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări sau reclamații privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la contact@anamedicalcare.ro. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro